السلام عليكم اخي الكريم من خلال التجربة تم حل المشكلة وهذا من وقت طويل... الخطوات: ضع الهاتف في الشحن لا تفصله ادخل لوضع الركوفري مود و الهاتف موضول بالشاحن اختر wipe batery state اعمل اعادة تشغيل المشكلة انحلت