انا ما واجهت هالمشكله .. لكن قد يكون السبب حذف بعض برامج سامسونج طمعا بتسريع الجهاز .. احذر من حذف أي برنامج من النظام لانه يتسبب بأعراض جانبيه سواء بالكاميره او بدوران الشاشه او التعليق .. الخ ولا يمكن حلها الاباعادة ضبط المصنع